INCONSULT, ein führendes Unternehmen im Bereich Business Consulting und IT-Services, stand vor der Herausforderung, ihre bestehende, eigens entwickelte App-Lösung zur Verwaltung von Vertriebsaktivitäten und Angebotsverfolgung zu ersetzen, da diese den gestiegenen Anforderungen nicht mehr gerecht wurde. Um diesen wachsenden Ansprüchen gerecht zu werden, standen zwei Optionen zur Verfügung: die bestehende Lösung durch zusätzliche Funktionen zu erweitern oder auf eine cloudbasierte SaaS-CRM-Lösung umzusteigen.

Nach eingehender Evaluierung entschied sich INCONSULT für die Einführung von Microsoft Dynamics 365 Sales und wählte primeone als Implementierungspartner. Die Entscheidung für Microsoft Dynamics 365 Sales fiel schnell, da INCONSULT bereits über internes Know-how zur Weiterentwicklung von Microsoft-Lösungen verfügte. primeone wurde ausgewählt, weil das Unternehmen umfassendes Know-how in Dynamics 365 vorweisen konnte und die branchenspezifischen Anforderungen von INCONSULT verstand. Die persönliche Ebene der Zusammenarbeit spielte ebenfalls eine wichtige Rolle.

Das primäre Ziel der Implementierung war die Steigerung des Auftragseingangs durch verbesserte Transparenz im Akquisitionsprozess. Konkrete Ziele umfassten die Priorisierung von Opportunities, die Minimierung des Aufwands bei der Erfassung und Verfolgung von Opportunities, die Unterstützung des Marketings, eine nahtlose Integration in bestehende Systeme sowie einen vereinfachten Übergabeprozess. Die technische Implementierung erfolgte in nur 15 Tagen, und die Mitarbeiter wurden innerhalb von 4 Stunden auf die neue Lösung geschult. Dies führte zu einer deutlich gesteigerten Transparenz und einer effizienteren Nutzung interner Ressourcen.

Durch die Einführung von Dynamics 365 Sales kann INCONSULT die Transparenz in ihren Vertriebsprozessen weiter steigern. Die zentrale Verwaltung von Kundeninformationen erleichtert die Zusammenarbeit im Team und ermöglicht eine schnellere Reaktion auf Kundenanfragen. Langfristig wird die Integration in bestehende Systeme auch die Effizienz weiter erhöhen.

Die Wahl von Microsoft Dynamics 365 Sales und die Zusammenarbeit mit primeone business solutions GmbH haben sich für INCONSULT als äußerst erfolgreich erwiesen. Die Kombination aus technischer Expertise, Verständnis für branchenspezifische Anforderungen und einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit machte den Unterschied. INCONSULT würde primeone jederzeit weiterempfehlen – sowohl auf fachlicher als auch auf menschlicher Ebene.